きのう、あるお店で買い物をした。
そのお店は季節商品がどんどん値下げになる店で（GAPみたいな）
冬物がちょいちょい値下がり中。
その中で、普通の棚とは別ワゴンに「500円」という札が立ってて
いくつかＴシャツが置いてあった。
中身は全部、1500円とか1980円の元値がついた札がついてる商品で
その値札に別シールで500円を貼ってある。
（念のためいうと、そのシールは「他の商品のが取れてくっついちゃった」風ではない）
・・・これって、どう見ても500円のＴシャツだよね？
母に頼まれてたものにピッタリだったので、数枚選んでレジにいったら
どうも私が思ったのより値段が高い。
レシートを見たら、なぜかひとつが700円になってるのが判明。
そこで「これ、（レシートだと）700円ですけど、値札は500円じゃありませんか」と言ったら
店員が袋にいれたばかりのシャツを出して、値札を確認。
そこで500円のシールがついているのを目視した。
で、そのバーコードを読むと、レジに700円と出る。
彼女は続けて「そういうわけで、これ、700円なんでｗ500円ってシールついてるけど
700円だから、お前が気にいらないなら返品しとく？こっちはどっちでもいいけど〜ｗ（意訳）」。
ホントに私を蔑む、というか、ダサいBBAに売ってやってんのよ風で
えーおきゃくさまがぁどうしてもぉ500円だっていうならぁ返品なんですけどぉ〜？と。
90: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 12:11:32 ID:FdGUXB5Y0
長くなりすぎた。続き。
とはいえ、母はそのシャツ（黒）が欲しいと言ってたので
しょうがないかなと黙って200円多く払ったシャツを引き取ってきたんだが
彼女の態度が妙にむかついたので、「私は500円だと思ったからかいました」と言ったら
まだその後の言葉が続くのに早口で「でも700円なんで！」とおっかぶせてくる。
それでカッとしたので、「そうですね、でも、この商品があったところ、全部500円のシールついてましたよ。
私みたいに勘違いして、レジで高いお値段出される方がいらしたらかわいそうだから
全部見てきたほうがいいですよ」と言い返した。
まさか、そんなことを言われるとは思ってなかったのか
彼女があからさまに怒りを顔に出した、と思ったら
けっこうな声で「ありがとうございましたー」と客を送り出す言葉をいったので
もう帰れってことなんだなと思って、店を出ることにした。
帰りがけにチラッと見たら、彼女がＴシャツを総抱えで店の奥に引っ込んでいくところだった。
500円だから安いと思って買ったわけだけど
700円でも確かに安いものだし（元値は1980円）。
でも、かつてその店で何度か値引き間違いをレジで発見したときも
その旨報告→店員が売り場を確認→値札で売ってくれる、ということが数回あったので
（なんだよ500円にしとけよ）と思ってしまったのも事実。
彼女にしてみれば、700円だと告げられて黙った私は
無言の圧力で値下げしろというクレーマーに見えたんだろうけど。
でもチェーン店だし、季節商品の値下げ具合も鈍いしｗ
もう行くのは他の店舗にしようと決めた。
91: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 12:33:48 ID:HnwRFHiw0
>>90
昔、百貨店で同じことがあった
さすがに「申し訳ございませんでした。手前どものﾐｽでございます」と
安い値段で売ってもらった。
「その値段だと思ったから買うことに決めた」ってのがあるしねー
店次第なのかな。そういうときの対応。
92: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 12:50:24 ID:y6mu7nT00
>>90の話しは 全 面 的 に レ ジ 係 が悪いと思う。
という前提で、だけど
そういう時は、200円渡す前に責任者呼べば良かったのに。
「そういうわけで」って言うけど、そもそもコンピューターにデータ入力する際に
500円を700円って入力ミスした可能性もあるし、
そもそも700円のものに500円のシールを貼ったのは店側のミス。
どう転んでも店側のミスであって、客側には一切ミスはない。
そういう場合は例え700円の品だったとしても500円にするのが客商売だよ。
あと、こういう場合はできれば「意訳」ではなく、言われたままを
できるだけ忠実に書いて欲しいな。
93: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 12:55:06 ID:HnwRFHiw0
同意
そもそもそんな場面であと２００円払う意味が私にはわからない
「いらない」か「元の値段で買う」かの二択だな〜
94: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 13:07:15 ID:rPARHRDL0
5000円だと思って7000円請求されたら買うのやめるかもしれないけど
200円ならまあ、いいかと思って黙って払うかもw
最近、正義より少しでも自分が嫌な思いしない方を選んでしまう。
96: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 13:43:25 ID:FdGUXB5Y0
>>92
シャツ数枚+他の物も買ったので
普通に払っちゃったのね。
で、レシートもらうときにチラッと数字が見えて700とあったので
「700円のものなんて買ってないけど」と思って二度見した。
だから200円はレジに納まっちゃったあとなわけね。
責任者・・・いたのかなあ。その人が責任者と言われたらそうかも？
気持ちとしては「そちらの値段の付け間違いは、私の知ったことじゃない、
私は500円と書いてあるから欲しかったしレジに持ってきたんだ、
ミスはお前らのせいであって、私のせいじゃない」なんだけど
200円をグチグチ言う人になるのも嫌な感じだし（見た目）
母は黒が欲しいんだし、700円はシャツとしてありな値段だし
あーもういいや・・・という気分になってしまった。
でも、「お前が勝手に間違えたんだから、500円にしますスミマセンって言うのが当たり前だろ」と
思っているのはまちがいない。
細かくなんと言われたかはちゃんと覚えてない。ごめん。
でも「えーお客様がぁどうしてもぉ」のくだりは確実。なんだこのやろうって思ったからｗ
98: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 13:55:50 ID:vExA1h0J0
基本的な対応としては96のおっしゃるとおりだよ
ひでー店
99: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 13:59:40 ID:ZdPLmo0E0
自分なら、店のミスだから500円にしろよ！とは思わないが、
軽く謝ってくれないと気分悪いから他の店行くな。
103: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 15:51:35 ID:OdoBTqljP
>>99
謝る＝店の間違いなんだから500円でしょｗ
馬鹿じゃないの？
106: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 16:03:50 ID:GpaMNeE/0
>>103
値段変わらなくても謝罪は必要なんじゃないの？
別に謝罪＝安い値段で売れじゃないでしょ。
500円の場所に700円の商品が紛れていたとしたら、
「店のミスで、間違った場所に入ってしまってました。すみません」とかさ。
そこへ畳みかけて、500円の場所にあったんだから500円で売れって言ったらクレーマーだけど、
普通の人だったら、商品の置き場所を間違えたって謝罪があれば、
無理に安く売れとは言わないと思うんだけど。
107: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 16:06:36 ID:vHBYGOJd0
私もそっち側だ。
ミスで700円のものに500円の値札をつけて
勘違いさせたことについては謝って欲しいけど
「だから500円で売れ」とは全然思わないよ。
わりとそういう人が多くて不思議な気持ちになってたところ。
109: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 16:36:55 ID:HoIwHQqe0
一言謝罪めいた言葉があれば200円くらいまあいいかと思えるんだけどね。
他の店にわざわざ行って似たようなシャツを探す労力を考えれば200円の方が断然安いし。
それともクレーマーが多いから、安易に謝るなって社員教育でもしてるのかしらね？ｗ
110: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 16:38:26 ID:/ZUMLm9/0
その口コミはわからんけど、文章だと態度悪くても実際会ったらまあ普通…
ってパターン多いよね。（逆もある）
２ちゃんでは「ネットの書き込み＝人格そのもの」「クレーム＝されて当然、受け入れるべきもの」
というのが通説だけど、正解じゃないと思う。
111: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 17:22:17 ID:y6mu7nT00
500円で売るってことは結果論としてそうなるだろうってことであって
そっちのミスなんだから500円で売れってのとは違うんだけど
このニュアンスって伝わらないかなぁ。
文章力の無さか。
今 回 の 件 は、客側には全く落ち度はないんだし
・値札には500円と書いてある
・500円のワゴンにあった商品
この２点だけで、700円払わされる理由がないと思うんだ。
112: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 17:31:10 ID:pcxM76E20
500円の値札が商品についてるのに、本当は700円とは誰が予想できようか。
ミスを認めないという店員なら、自分なら詐欺行為をする店から買わないし、
それを欲しがっていた母親にも理由を話して別の店で似たものを買う。
たとえそれが500円以上の値段だったとしても、まともな店で買ったほうが
納得できるから。
ついでにその店の本社に店員の名前と内容を報告することも忘れない。
113: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 18:08:53 ID:SkNfMXX5I
私も買わない。
200円の差額はどうでもいい。
気分の悪い出来事とセットになったシャツなんて
持っていたくない。
114: 可愛い奥様 2012/01/29(日) 18:13:55 ID:HnwRFHiw0
私も買わない
でもなんかこの詐欺商法（安い値札に釣られてﾚｼﾞで訂正）で
１０人に何人かはまぁいっか〜って差額を足して買っちゃうんじゃ
わりとﾎﾞﾛい商法かもよ
122: 316 2012/01/30(月) 02:52:12 ID:JLlAZo570
つい最近>>90とは真逆の体験をした。
金額ミスじゃなくて商品の不良でなんだけど
セールでダウンコート買ってお店出て直ぐに生地不良を見付けたので
引き返して駄目元で交換を尋ねてみたら、交換してもらえた。
その時に店員さんと二人で不良が無いかチェック。
凄く冷え込んだ日だったので、そのままそのダウンコートを着て帰ったら
数日後、背中の襟首外側に、中に縫いこまれているはずの縫い代が
縫い目に沿って10センチ程出ていた箇所を発見。
(点検時はフードの下になっていたので、見落とした)
でももう着ちゃってるし、セール品だから修理対応になるかなーと
お店に持って行ったら、新しいのを取り寄せて交換(無い場合は無料で修理)
さらに自宅まで配送すると言って貰えた。
その間店員さんはひたすら謝罪。
数日後に届いたコートには、また「何度も申し訳ありません」と
直筆での手紙が添えられていた。
セール品だったのに、ここまで丁寧な対応されてかえって恐縮しちゃったよ。
自宅からやや遠いこともあって
普段は入った事がなかったお店だったんだけど
今度またそこで買い物しようと思ったよ。
123: 可愛い奥様 2012/01/30(月) 05:21:56 ID:5cQXN3yc0
>>122
前どこかに書いたかな？
私が読んだ話と同じ人なら、
あのときは二回目の不良箇所を見つけて少しウンザリしてた。
わたしも二回はないわーと思った覚えがある。
また行こうという気になったということは、
店員さんの対応が相当良かったんだろね。
126: 可愛い奥様 2012/01/30(月) 08:52:37 ID:QSlSdgzT0
値札間違いし○むらで2回あった。
広告に載ってるGパン1500円均一のバーの中のものを、
選んで持って行って、バーコードに通すと元値が出る。
謝ってはくれるけど、絶対に値引きはしないよ。
その1枚だけなら、他の人が勝手に置いたとかあるかもしれないが、
同じシリーズがどっさり置いてあるので店の人が置いたんだと思う。
あそこはチェーン店だから店判断で値引きが難しいんだろうけどね。
127: 可愛い奥様 2012/01/30(月) 09:01:00 ID:52vyFrNH0
「置いてあったもの」と「値札がついていた」ﾓﾉとは少し違う気がする
128: 可愛い奥様 2012/01/30(月) 09:09:16 ID:QSlSdgzT0
他の安くなるGパンも値札は正価で訂正はしてなかったのよ。
129: 可愛い奥様 2012/01/30(月) 10:44:12 ID:syUf5yed0
>>122
対応次第でまた買い物しようと思えるよね。
私も通販のバーゲンで買ったジャケットが明らかに縫製不良だったので
メールで連絡して返送したら
この服はこういうデザインなので不良品じゃない、
本来は不良品以外の返品は不可だけど今回だけ多めに見るよ
みたいなメールが来て悲しくなったことがある。
グルーポンのおせちみたいに写真とっておいて皆に見てもらいたかった。
ちょ、これがデザインってwwと笑ってもらいたかった。