結婚記念日に。高級旅館を予約 →当日、フロント『予約の方はチェックイン済みです、空室はありません』私「でも…」『しつこいと通報しますよ？』 →帰宅後に…

フロントに行って宿泊者名簿を書こうとすると、
本日は満室で空室がありません、予約されている方はチェックイン済ですと
フロントの担当者にいわれた。
その日は旅行代理店との書類を持っていかなかったので、
予約している証明も出来ず、３０分くらい交渉していたが他の客の迷惑になると
警察を呼ぶと言われて、旅館を追い出されてしまいました。

旅行代理店に連絡しようと宿とのやり取りをメモしていましたが
GWで旅行代理店も営業時間内に電話が繋がらず、
街中のビジネスホテルに泊まって、居酒屋で飲んで、
朝早くホテルを出て、昼過ぎには家に戻りました

437: 436 2014/01/28(火) 18:05:06
家に帰って、家電を何気なく見ると、すごい数の留守電が旅館から入っていて
折り返し電話すると、
飛び込み客が私と同じ名前だったので間違えて入れてしまった
持ち込んだお酒も料理もそのお客様が召し上がってしまった
間違えて泊まった客が連泊じゃなく一泊だという事で間違いに気が付いた。
今日は一泊でよければ、宿泊できる、酒もビール飲み放題で相殺したい。

謝罪もせずに一方的な言い分に、かなり頭にきて
貰ったシャンパンとワインの相場は５万以上でビール飲み放題じゃ償えない事
こちらが説明しているのに、確認もせずに警察を呼ぶって言って追い出した事に
腹を立ていて、交通費も無駄になっていることを言った。

じゃ、キャンセルで処理します　と旅館側が言って電話を切った。

旅行代理店に文句言いに行ったら、窓口の女が過剰予約は旅行代理店の責任じゃないって言われた。
旅行代理店の責任者をよんで、事実の経過、電話のやり取りを聞かせたら
後日、酒代、交通費、迷惑料で２０万の旅行券を持ってきたが、
旅館からは一切の謝罪もなかった。