某ファミレスで2歳の子供を椅子に座らせたら椅子の脚が壊れて、子供が頭を打ち号泣。すぐに店員を呼んだんだけど…

その後、店の過失で子が椅子から落ちたのだから
店長か居なければ時間帯責任者が謝罪に来るはずと思ってたんだけど、
待てどもやって来ず…

その店員はそのまま働いていたので、え、謝罪なし？！とびっくりするわ、
気分悪いやらで列を途中で抜けて違う店で食べて帰って来た。

その後、カスタマーセンターになんの対応も謝罪もなかったことなどを送った。

翌日昼過ぎに、店舗に事実確認をしたこと、直接謝罪がしたいので、
まずは電話をしていい日を教えてほしいこと、
今後はきちんと対応できるように指導することなどを書いたメールが。

直接謝罪をしたいとあったので、
店長とメールをくれた本部の営業責任者が家に謝罪に来ると思ってた。
少しめんどくさいなと思いつつも、まあいいかと思い、いつでも大丈夫なことを返信。

翌日知らない番号から電話があり…
でも、この番号から何時頃電話しますとか普通はメールの返信来るよな…と思いつつも、
もしかして…？と思って取ると、ビンゴ。

えー、とか、あーとかたくさん言いながら、
それ書類見ながら喋ってるよね？とありありとわかるような謝罪の言葉。
つーか、昨日のメールに書いてあることと同じじゃん。

何よりびっくりしたのは、なんと、当日対応したおっさん店員がなんと店長だった！
思わず、え！あの人店長なんですか？！と言ってしまったわ…

そして、もしお子さんに何かあったらかかるお金は負担しますので連絡ください
と言うことを言われ、おしまい。
え？これだけ？店長の謝罪なし？ 直接謝罪って、
電話で謝罪のことだったの？まじ？と、混乱。

以前、自分自身がアパレルで働いていたとき、
こんなことが起こればすぐに店長が菓子折りと粗品を持って直接謝罪に行っていたので、
本当にびっくり。

これが普通なのかな？わたしが大げさなの？
でも、子が落ちてるんだよ？

ほんとに腑に落ちないので、同じマンションのママ友に事の顛末を吹聴しておいた。
これはモンペなのだろうか。